1. Om PureWrap Sweden AB
Virksomheden har hjemsted i Höllviken. Virksomhedens adresse er
Box 50
236 22 Höllviken
Sverige
Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, send en e-mail til shop@retrofit.nu med din sag og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig snarest muligt.
2. Bestilling
Når du har fuldført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis ordren betales med PayPal, vil beløbet blive reserveret/trukket fra din konto på købstidspunktet. Betalingen vil blive frigivet til os af PayPal, så snart ordren er afsendt.
Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til shop@retrofit.nu.
3. Levering
Vores normale leveringstider er 1-10 dage. BEMÆRK! Ordrer afgivet i weekender sendes tidligst mandag efter.
Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har meddelt dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: shop@retrofit.nu.
4. Priser
Alle priser i butikken er angivet i SEK og alle priser inkluderer 25% moms.
For EU B2B-kunder vises prisen som ekskl. moms efter succesfuld login.
Vi tager forbehold for prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandør, trykfejl i prislisten samt fejl i priser på grund af forkerte oplysninger, og vi forbeholder os retten til at justere prisen.
4.1 Installation på værksted
For installationer, der udføres på vores værksted, kræves et depositum på 50 % af den samlede pris ved booking. Restbeløbet betales på stedet, når arbejdet er afsluttet.
Depositum kan betales via bankoverførsel. Restbeløbet kan betales med Swish, kreditkort eller direkte bankoverførsel.
For at booke en installation på værkstedet skal kunden kontakte os direkte via e-mail eller telefon. En separat faktura udstedes herefter, da værkstedsinstallationer ikke kan bestilles via webshoppen.
Depositummet er ikke refunderbart, da alle dele og materialer bestilles specifikt til det pågældende arbejde.
Hvis en aftalt tid annulleres inden for 72 timer før det planlagte tidspunkt, mistes depositummet. Dette skyldes, at vi ikke kan planlægge andet arbejde med så kort varsel.
Fakturaer, der ikke er betalt inden for 7 dage fra fakturadato, annulleres automatisk, og et nyt pristilbud skal beregnes for en eventuel ny booking.
Ved tidligere ubetalt eller annulleret faktura forbeholder Retrofit.nu sig retten til at kræve fuld forudbetaling (100 %) ved fremtidige bookinger, før dele bestilles og installation planlægges.
5. Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget en vare, som du har bestilt.
5.1 Ved udnyttelse af din fortrydelsesret:
Du skal meddele, at du fortryder. Meddelelsen skal sendes til os på shop@retrofit.nu. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder, tydeligt fremgå.
Du bør returnere produkterne til os straks og senest inden for 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.
Du er ansvarlig for returforsendelse, levering og tilstand af produkterne ved returnering, så produkterne bør sendes godt pakket og i original emballage.
Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til varens oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved:
- Specialfremstillet produkt, der er skræddersyet specielt til dig eller har en tydelig personlig præg efter dine ønsker.
- Tjenester, der er blevet fuldført, og hvor du udtrykkeligt har samtykket til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
- Fjernkodninger som er udført.
For mere om den lovgivne fortrydelsesret, se her.
6. Reklamation og klager
Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlsendt ved ankomsten, påtager vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning at udbedre fejlen uden omkostninger for dig.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.
Klagen skal sendes straks efter, at fejlen er opdaget.
6.1 Hvordan reklamerer du?
Eventuelle fejl og defekter skal altid reklameres til shop@retrofit.nu, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi ikke lykkes med at rette fejlen eller levere en lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi dækker returfragt ved godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra Forbrugerklagenævnet, se arn.se.
7. Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå som følge af produktet.
Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning, formindsket eller udebleven levering fra leverandør.
Derudover påtager vi os intet ansvar for eventuelle ændringer i produkter/produktegenskaber, der er ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.
8. Produktinformation
Vi forbeholder os retten til eventuelle trykfejl på dette websted samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes præcise udseende, da der kan forekomme visse farveforskelle afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi forsøger altid at præsentere produkterne så korrekt som muligt.
9. Oplysninger om Cookies
Ifølge loven om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivet informeres om, at der anvendes cookies. Informationen i cookien kan bruges til at følge en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som hjemmesiden, du besøger, beder om at få gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille din webbrowser til automatisk at afvise cookies. Yderligere information kan findes på Post- og Telestyrelsens hjemmeside.
10. Personoplysninger
Ved at handle hos PureWrap Sweden AB accepterer du vores databeskyttelsespolitik og behandling af dine personoplysninger. Vi værner om din personlige integritet og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden retlig grund.
PureWrap Sweden AB er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Nedenstående information er en sammenfatning af, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine oplysninger.
10.1 Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er enhver information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
10.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?
For at kunne håndtere din bestilling og besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) gemmer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
Dine oplysninger gemmes, så længe vi har en retlig grund til at behandle dine oplysninger, f.eks. for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse i henhold til f.eks. bogføringsloven.
10.3 Retlig grundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter dit samtykke.
10.4 Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?
10.4.1 Betalingsudbyder
Ved gennemførelse af køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det, der gemmes, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.
De betalingsudbydere (betalingsmetoder), som vi bruger, er: PayPal, Revolut og Klarna.
10.4.2 Fragtfirma
For at kunne levere dine bestillinger og fuldføre vores aftale, er vi nødt til at dele specifik information med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn og leveringsadresse. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtfirmaet til advisering.
De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er DHL og GLS.
10.5 Retten til adgang
Du har ret til at få udtræk af al information, der findes om dig hos os. Udtræk leveres elektronisk i et læsbart format.
10.6 Retten til rettelse
Du har ret til at bede os opdatere forkerte oplysninger eller supplere ufuldstændige oplysninger.
10.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid anmode om, at oplysninger om dig bliver slettet. Der er få undtagelser til retten til sletning, f.eks. hvis det skal bevares for at opfylde en retlig forpligtelse (f.eks. i henhold til bogføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
PureWrap Sweden AB er ansvarlig for lagring og behandling af personoplysninger i webbutikken og sikrer, at reglerne overholdes.
10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Vi bruger industristandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.
11. Ændringer til de Generelle Vilkår
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkårene når som helst. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepteret i forbindelse med bestilling eller besøg på hjemmesiden.
12. Tvist og lovvalg
Hvis en tvist ikke kan løses i fællesskab med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Forbrugerklagenævnet, se arn.se. For beboere i et andet EU-land end Sverige kan man indgive klager online via EU-Kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved eventuel tvist følger vi beslutninger fra ARN eller tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
Tvist vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse generelle vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.